Unser DialogTeam in der Volksbank Rhein-Lippe eG

„Wir sind für Sie da – egal, wo Sie sind.“

Umfassender persönlicher Service – am Telefon, im Chat, per Video oder Online!
Montag bis Freitag von 8 Uhr bis 18 Uhr über alle Kanäle:

Telefon: 0281 922-0
E-Mail: info@vobarl.de
Video-Service über VRits® – Die Servicebox oder der VR Video App
Per Chat über unsere Homepage oder im OnlineBanking
WhatsApp: 0281 922-2222

Jede Menge Leistungen mit dem DialogTeam

Erledigen Sie Ihre Bankgeschäfte schnell und unkompliziert von zuhause aus – und trotzdem ganz persönlich. Unsere kompetenten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter nehmen gerne Ihre Aufträge telefonisch entgegen. Dabei steht der Anspruch auf höchste Beratungsqualität in Verbindung mit einer exzellenten Serviceorientierung an oberster Stelle. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bieten Ihnen individuelle bankspezifische Lösungen für Ihre Wünsche. Das Leistungsangebot unseres DialogTeams ist sehr vielfältig:

1. Informationen zu Leistungen und Produkten

- Aktuelle Angebote
- Öffnungszeiten
- Schließfächer
- Informationen zu Kreditkarten

2. Online-Banking

- Beantragung Online-Banking
- Ersteinrichtung Online-Banking
- Änderung von Überweisungslimiten
- Hilfe bei technischen Fragestellungen

3. Zahlungsverkehr

- Konto- und Umsatzabfragen
- Überweisungen und Umbuchungen
- Überweisungsrückruf und – nachfragen
- Daueraufträge anlegen, ändern und löschen
- Lastschriftrückgaben
- (Kredit-)Kartenbestellungen und -änderungen
- (Kredit-)Kartensperrungen

4. Änderung von Kundenstammdaten

- Adress- und Kontoänderungen
- Freistellungsaufträge
- Namens – und Familienstandsänderungen

5. Terminvereinbarung

- Direkte Terminvereinbarung bei Ihrer persönlichen Beraterin oder ihrem persönlichen Berater
- Rückrufwunsch durch Beratende
- Terminvereinbarung bei Beratenden unserer Verbundpartner

VRits® – Die Servicebox

Und so funktioniert es:

Sie betreten VRits® - Die Servicebox.
Über den Bildschirm baut sich der Kontakt zu einer Mitarbeiterin oder einem Mitarbeiter in unserem DialogTeam auf und Sie werden begrüßt.
Sie schildern Ihr Anliegen bzw. geben etwas in Auftrag.
Ihr Wunsch wird bearbeitet.

Das Bild zeigt ein gefülltes Schillerservice und hebt dessen handwerkliche Raffinesse und Ästhetik hervor.

VR Video App

Digitaler persönlicher Service

Mit unserer VR Video App ist es für Sie noch bequemer Ihre Bankgeschäfte zu erledigen. Mit nur einem Knopfdruck werden Sie mit einer Mitarbeiterin oder einem Mitarbeiter in unserem DialogTeam verbunden. Alles, was Sie dafür benötigen, ist die VR Video App, ein Smartphone oder ein Tablet. Über diesen Servicekanal können Sie all Ihre Bankgeschäfte mit höchster Diskretion und Sicherheit erledigen.

VR Video App